Política de Reembolso

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Política de Reembolso - A3 Ads&Lab

Na A3 Ads&Lab, nosso objetivo é proporcionar os melhores resultados para seus negócios através de estratégias de marketing digital e tráfego pago. Abaixo, você encontrará as condições de reembolso aplicáveis aos nossos serviços, levando em consideração a estrutura do contrato de experiência e a continuidade dos serviços.

1. Contrato de Experiência de 3 Meses

1.1 Reembolso durante o período de experiência (3 meses promocionais)
Nosso contrato de experiência de 3 meses a preço promocional é uma oportunidade para o cliente testar nossos serviços de marketing digital e tráfego pago. Durante esse período, não oferecemos reembolso, uma vez que o serviço está sendo prestado de forma contínua, incluindo a criação e otimização das campanhas publicitárias.

1.2 Cancelamento durante o período de experiência
Caso o cliente deseje cancelar o contrato antes do término dos 3 meses, o cliente terá a opção de pagar o valor proporcional aos serviços já prestados até a data do cancelamento. Não será oferecido reembolso integral, mas o cliente pagará apenas pelo trabalho realizado até o momento da solicitação de cancelamento.

2. Após o Período de Experiência: Contrato Mensal Sem Carência

2.1 Reembolso após a conclusão do contrato de experiência
Após o término do contrato de experiência de 3 meses, o cliente poderá optar pela continuidade do serviço no contrato mensal sem carência. Não serão aceitos pedidos de reembolso após a ativação do contrato mensal, uma vez que ele é contínuo e sem carência.

2.2 Cancelamento do contrato mensal
Caso o cliente deseje cancelar o contrato mensal, deve notificar a A3 Ads&Lab com antecedência de 10 dias antes da data de renovação. Não será necessário pagar por meses seguintes, mas o pagamento será exigido pelo mês em andamento.

3. Como Solicitar um Reembolso ou Cancelamento

Se o cliente acredita que se qualifica para um reembolso ou deseja cancelar o contrato, os seguintes passos devem ser seguidos:

1. Entre em contato conosco: O cliente deve enviar um e-mail para a3adslab@gmail.com ou entrar em contato via WhatsApp, fornecendo o número do contrato, motivo do reembolso ou cancelamento e, se aplicável, dados da campanha.

2. Aguarde nossa análise: Avaliaremos a solicitação e entraremos em contato com o cliente para informar sobre o status da solicitação de reembolso ou cancelamento.

3. Processamento do Reembolso: Caso o pedido de reembolso seja aprovado, o valor será devolvido de acordo com o método de pagamento original. O reembolso será processado dentro de até 10 dias úteis após a aprovação.

4. Exceções à Política de Reembolso

• Serviços de Tráfego Pago: Não realizamos reembolsos para campanhas de tráfego pago já ativadas. Após a ativação de campanhas ou anúncios, o valor pago não é reembolsável, independentemente do desempenho.

• Consultoria e Estratégia Digital: Caso o cliente opte por contratar serviços de consultoria, o valor pago pelos serviços de consultoria também não será reembolsado após a entrega de qualquer parte da estratégia ou execução.

• Produtos e Serviços Personalizados: Não aceitamos reembolsos por serviços personalizados que já foram iniciados ou executados.

5. Garantia de Satisfação

Na A3 Ads&Lab, buscamos sempre melhorar os resultados de cada cliente, seja por meio de tráfego pago ou consultoria estratégica. Se você não estiver satisfeito com os resultados, nos comprometemos a revisar e otimizar suas campanhas ou serviços para alcançar melhores resultados, com base nas informações e ajustes necessários.